黑龙江铁通宽带售后连续一周无法联系

我家的铁通宽带已经连续1周连接不上了，打了多次10050电话进行投诉，也没有人管，没有给维修的也没有给回电话，不知道什么时间能够上网，没有消息，希望给帮助解决，谢谢！