电信公司处理不及时

在电信申请了手机号码办理了主卡，副卡套餐共享，一直是使用副卡电话停机以后充值也是一直充值的副卡。今天充值了以后一直没有解除欠费状态。电话联系10000号 工号217938说是主卡停机费用必须充值到主卡上才可以，要不就需要充值的时候需要选择相关联号码一起。充值到副卡的费用只能副卡使用不用共享，本人以前停机都是充值到副卡上从来没出现过这种情况，因每月套餐都是使用不完副卡不需要额外的费用，费用在副卡上毫无作用。电话联系电信公司说费用不能转到主卡也不能退回。请尽快处理给予答复。