京东欺骗消费者

京东商城上面说什么金牌会员享有一年两次的抽奖，时间大概为6.18和年终，但刚才我咨询客服说什么没有通知，现在都已经7月了都还没有办，京东商城欺骗我们消费者，我要他们给我个说法