中国联通3G流量业务出现异常流量

于2013年6月24日下午再次发现手机号码流量异常， 中午左右还收到每周一的流量短信，还是正常的， 下午上班过程中就没有关闭蜂窝数据，但是并没有做更新和下载的操作， 只是登录了一些正常的社交软件，QQ等。 但是下班的时候查看手机管家软件查看充电情况时，意外发现流量意外的多出了将近800MB， 因为之前5月份就已经有一次流量异常突然多出来几百MB的情况， 我立即打联通客服直接投诉。 于6月24日下午7点半左右打客服投诉告知情况，告诉上个月的情况在我按照客服的建议开启wifi的时候关闭蜂窝的情况下，仍然流量异常后，询问大概多长时间会给答复时， 客服告知24小时内会有人员联系我。 结果等到周三26日还是没有人联络， 遂打电话咨询24小时是工作日24小时还是怎样。 结果被告知无法得知解决时间，但是可以帮忙催急，无奈只好同意。 但转眼29号周六，第二天就是月末了， 只好再次打电话投诉，但是仍然被告知只能催急，没有办法解决，也不知道多长时间能解决。 然后在说出马上月底结账，都要欠费了还不能解决的时候， 客服却说欠费也不会停机 有信用额度，丝毫没有帮忙解决事情的态度！ 无奈再次被迫等待，直到7月2日上午，客服打电话过来， 告诉我查询后流量正常，是我自己的问题， 要不然就是手机的问题，让找苹果厂商。 并且在我没有提出费用的情况下，说因为5月份出问题已经减免费用了，不能再次减免。 我多次强调，5月份减免费用不是我要求减免的费用，而是因为流量异常主动减免的费用。 我要的是解决异常的问题，而不是费用问题。 客服说与上个月情况相同，但是数据没问题，不能减免费用。 可是数据没有异常，为什么第一次要减免费用？客服连续两次想要挂断电话，告诉我打85688568继续投诉吧，无奈我被挂断后只好继续打电话投诉。 结果这次的客服在一直反复强调流量没有异常，念在联通官网就可以查询到的流量详单， 在我质疑后，开始说我说没有操作手机只是片面之词，没有办法提出证据，手机芯片自己难道还会走流量吗之类的 一直推卸责任的话，又开始说不能减免费用，丝毫不提我是要查清到底为什么走流量的事情，避重就轻。 在网上跟网友们交流，非常多的人都遇到过这种情况，投诉无门！ 这种强制消费的情形真的是让人发指！钱虽不多，但是长久下去，总出问题，凭什么就要白白送钱给他们？没有完整的售后和投诉系统，只凭借几个后台的记录就断定没有问题，我看他们才是最大的问题！