2012年7月14日在上海永乐家电（崂山路店，具体地址在浦东新区浦东南路八佰伴商场对面，手机坏了后维修未果，欲到店咨询发现该分店已关闭）购买了1部XT535手机，价值约1600元。 购买时，该店促销员说明该机型属于智能三防机，与Defy525一样具有防水、防尘、防磨等功能，并且机器外观改善，比525更时尚，防水功能体现在可承受5米水压，防水功能经过试验，符合国际通用的防水标准IP67。 当时介绍有黑色、黑色带橙边、白色三种颜色款，带橙色边为联通(或是电信)定制机型，白色未上市（店方说明：因发现后盖为钢琴烤漆不防水，退市进行后盖改良，而黑色的机型后盖为塑胶质地——不能确切说明质地，总之为较软的塑制，已确认防水性能合格），原想买白色的为了这个特别的新功能买了黑色款。 以上永乐店职员介绍的信息在另一家苏宁电器（南泉路店，八佰伴商场隔壁）MOTO专柜听到同样的说法，在网上查看手机介绍也是说明防水特色，因此对防水特色没有怀疑。 买回来后因之前在京东网站看到有使用者说明耳机等处可能会渗水，因此除了USB接口充电使用过，耳机从未用过，耳机从买来到现在仍未拆封过，USB接口也是充完电立即合上。 今年3月，一次不小心将手机掉到水盆里，赶紧捞起来，发现手机已进水，屏幕里可以看到水，用电吹风吹，水不能排出，带手机到MOTO天津路的维修点，售后说明只要手机进了水就不保修，我问为什么会进水，不是说IP67防水级别么？回答我说他们没说防水，只说是防水溅，不是一个概念，可我查到的信息是IP67是“尘埃无法进入物体整个直径不能超过外壳的空隙，且防短时浸泡常温常压下，当外壳暂时浸泡在1M深的水里将不会造成有害影响”。 参考看到最新的该款手机使用心得——“入手三个月了，被我从1米左右摔了5次了，依旧完好。三防最总要的是防水，我在买来是测了一道，还打了个电话进去，完全没问题。三月后同样丢进水里，完全没问题。买来是2.3的系统，有点卡，我直接升了4.0，然后果断ROOT，网上能找到完全的流程。用了这么久我发现ROM有点小，所以这手机必须ROOT，然后安个优化大师，用优化大师的ROM管理调成游戏模式，这样在你运行一两个软件的时候完全流畅，不这样的话很卡，我中间删过ROOT软件一次，删了就卡爆，所以我说一定要ROOT。在下个点心桌面什么的，滑动屏幕就很流畅了，现在我这台XT535，听听歌上上网看看视频什么的完全没问题。最关键的一点我对它的三防性能完全放心了，因为亲测了好几次了，都是全泡在水里。”。 我认为我的手机在三防功能上不过关。我到现场维修不给修，发邮件到MOTO 中国官方客服，开始让说明情况，说明后让提供“手机购买时间和串号、现场去过的维修点地址和电话、姓名联系方式”，将各种信息发给客服后就没有了回复，后打电话到4008105050（MOTO手机客服电话），就是一再强调这款机器只是防水溅，问客服IP67什么都不说，就是一句话自己掏钱维修。 对于这种搪塞、不负责任我感到不满，如现场维修说让找销售员，谁说的防水找谁，现在店铺关门了，再者也没人买东西随时录音，明摆着推诿。因此投诉到315，请帮助解决这个问题。谢谢！
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