诺基亚手机产品问题

我的手机刚买了一个月多点，手机再通话的时候对方就听不到我的声音，只有我开启免提或者是用耳机才可以，网上查询说是手机送话器有问题，可是我就不明白了，免提难道用的就不是这个送话器么？ 致电客服客服说要我送到服务店维修，到服务点我刚说打电话对方听不见··他们就告诉我要返厂维修，请问连手机那里出了问题都没检测就要返厂？还是说这个问题很普遍，售后服务点都不用检测就知道得返厂呢？ 网上查了一下出这个问题的不在少数，让我不得不怀疑诺基亚手机现在的质量，、。 我要求重新更换手机，而不是返厂维修，同事改善诺基亚手机售后服务。