移动用户给客户联通定制手机

本人2013年6月23日下午6点左右在嘉兴苏宁电器江南摩尔店购买诺基亚9200T手机，本人是移动用户，进店里就告知销售员我是移动用户，在你们苏宁易购上看中了诺基亚9200T手机，你们这里是不是和网上价格一样。销售员告知是一样的，那好我就要这手机了（期间还看了一款三星2100的手机，双卡双待，然后销售员告知是联通定制的，上联通卡网速会快，不过移动卡也可以用，应为移动卡不封2G跟3G的，那么我说不要，我就要诺基亚9200T好了），然后马上就付款2999元。当天晚上我下载微信软件就感觉下载速度超慢，第二天早上我去贴膜，贴膜的商家告知本人说这款是诺基亚9200CU联通定制手机，你上移动卡不是浪费这手机的3G功能，不过我们这里移动定制版的要稍微比联通的贵一点。贴完膜后，我马上去苏宁店要求换移动版，销售员当时回答是现在9200T目前没货，那我就要求退货，销售员说不是质量问题不给退货的，你要不就随便找个修理店出个证明这手机哪里有点毛病，我就帮你办退货手续。我一个刚买新的手机，你让我去修理店出修理证明，我上哪去弄！！！后来我打电话给苏宁投诉，接线员说24小时帮我处理退货，好.....过了24小时，我再打电话又是24小时帮我处理...再打又是24小时。我12315电话打了4次，消费者协会回复是苏宁认为现在手机能用，电话也能打，上网也可以不存在任何问题不给退换。我纳闷了，我买东西要的是这款你商家给我另外一款，我有没权利更换我要的东西，既然你没货，那我就退货。很简单的事，后来打电话过来要我去鉴定联通定制机用移动卡会3G变2G网络的证明，我一个消费者我有这才能帮你鉴定？？？我现在的问题是你没有给我想要的手机，一而再拖延时间解释手机没问题没法退换，我要求退货！！！！！！！！！！！消协后来打电话说让我算了，现在说不清楚，下次买东西仔细一点.....