家乐福新南路店乐语手机专卖出售翻新iphone5

投诉原因：家乐福新南路店乐语手机销售柜台卖翻新iphone5 苹果公司随意更改官网保修日期 投诉对象：乐语公司 苹果公司 物品：iphone5（IMEI:90002333290417 序列号：F2MK44VSF8H4） 6月10日 在家乐福海报上看到iphone5价格4288。于是到家乐福询问。 柜台人员说有，但是得从公司调过来，并且另外加400元买贴膜和保护壳及移动电源（此三样加起来实价不足150元）。可以先交钱过两天来取货。 于是当场交4688元。 6月12日 接到通知后取货。柜台人员拆封并帮忙贴膜。并到柜台开具发票。 6月16日 我拨打苹果服务热线4006272273，客服人员告诉我机器的保修日期为2014年3月8日，依据激活日期向前推一年为2013年3月9日，我说是刚买的没到一星期，客服人员说那可能有问题，建议跟经销商联系。 于是我带着机器及发票到家乐福找到柜台销售人员。销售人员说得有苹果公司出具的证明机器有问题的书面证明。建议我到徐家汇飞雕大厦9楼检测。 我立即带着机器赶往飞雕大厦，但等我说明来意后。飞雕大厦接待人员立马回绝，看都别想看，属于个人隐私，除非警方介入。期间我又打电话给苹果客服电话，都说服务器维护没法查询激活日期，并且明确告诉我苹果公司不会出具任何纸质证明。 从徐家汇回来后上苹果官网（http://www.apple.com.cn）查询到保修日期，带着打印的官网页面到家乐福柜台。柜台说是电信公司虚拟激活（就是从电信公司拿出来时候电信公司就在网上进行了虚拟激活。但是后来我在莘庄仲盛家乐福手机柜台了解到，他们从电信拿来的机器都是没有激活的，就算真的有虚拟激活也不会相差3个月吧。所以我认为此人在忽悠我。）但后来我告知对方正在录音。对方跟公司联系后答应更换。于是将手机还给对方，对方写了个收条。 6月19日 我在苹果官网查询我的手机的报修期发现保修期变成了2014年6月12日，但电话技术支持期限还是过期（正常情况下电话支持期限为激活后3个月，就是说如果真的是6月12日激活的，应该是9月12日以后才会过期）。随即拨打苹果客服电话，客服人员没法做出解释。随即到家乐福乐语柜台，柜台说不知道，是苹果的事情。我到总台要求见家乐福经理，总台找到一个人过来，说电子产品退货需要出具检测单，证明机器有问题。我说没办法，苹果不出，建议我打12315投诉。拨打了12315进行了投诉登记。 6月20日 消协服务人员打来电话询问情况，我如实相告。下午我爱人打电话（在家乐福新南路店上班）说店长秘书电话找过她，让她把我搞定，不然就在家休息吧，让我先撤诉然后给我解决。我想只要把问题解决撤诉就撤诉，于是6月21日联系12315撤诉，家乐福方面说下礼拜一（6月24日）给我解决。 6月24日 没人联系我，我让在家乐福上班的爱人去柜台问一下怎么说。柜台说苹果不让换，还得退给我。然后我爱人又找店长秘书，店长秘书说下午跟我爱人联系。下班回家后，我爱人说下午店长秘书找她也没办法，爱投诉就投吧。 晚上19:00左右家乐福柜台人员给我打来电话说手机回来了，让我去取。我说先不拿，正准备投诉呢。 事情大概就是这样！ 掌握的证据有： 6月12日家乐福开具的发票 6