本人6月18号在苏宁易购网购买了一台富士通笔记本电脑．收到时充完电试机．开机指示灯亮，CPU风扇转，但屏幕一直显示黑屏．什么也看不到，打电话咨询过富士通的售后服务，认为是硬件问题．之后就一直打电话咨询苏宁易购客服．客服说如果有质量问题叫我拿去厂家做鉴定检测．要书面质量鉴定报告才能给我退换货，我问客服厂家在哪里，有的说在广州，有的说在南京，最后才给我一个富士通售后电话，叫我自己跟他们联系处理好，联系后得知富士通离我最近的售后服务点在南宁，来回要将近二百元车费，我整天上班又没有时间，再次跟次跟苏宁的客服沟通后，他们说一定要走这个流程，对我造成损失和不方便，他们只是说实在不好意思，刚买回来的电脑还没有用屏幕就什么也看不到难道不是坏的机子吗？明摆着那么明显的质量问题，还要什么质量检测报告，但最终客服还是态度恶劣告诉我说要我自己去检测，拿质量书面检测报告书给他们才给我退换货，那要苏宁的售后干嘛？什么都要自己亲自去，电脑卖出去收钱了，出问题所有事情都是推给客户自己！！购买前也不曾提醒需要换货的话要求厂家检测结果之类的。一个令我原本信赖的集团，现在就这样不负责任．就只顾自己的利益吗？把货品卖出来就什么都不顾了吗？不负责任的苏宁！！！
京公网安备11010502034432号