我于2012年12月25日在湖南省益阳市一手机店买了三星n7102手机，机款4900.00元。该手机在上市时宣传的是四频手机、其他网站网店也都宣传为四频手机，一直也就在关注该手机，当然主要是关注手机价格，在买回后加入手机论坛和机友QQ群后发现很多机友都在说三星7102手机在香港和其他欧美地区无法正常使用，或者就根本无法使用，其原因是该手机并不是像上市时宣传的那样为四频手机，而是两频手机.前天上午11点18分致电三星服务电话400-810-5858-3-1,把频段门的情况和接电话的客服说了,客服说已记录,将有相关人员稍后和我联系,我问要多久联系我,她说4小时左右.然而一天过去,没接到三星的一个电话,昨天又致电过去,一会帅哥接电话,我说怎么还没人答复我的问题,问他们接到客户的电话最晚多久回复,他说最晚24小时内,然而24小时早过了.对于一个国际品牌公司做出这种回避问题的事,有可耻呀.我想通过这个平台讨个说法.
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