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华为手机屏坏了不给保修

2013-06-25 17:33:40    江苏省    王先生    点击:

我在5月3日入手了华为G520移动版,大概在6月16日华为出现了黑屏的情况,6月19日送修,6月25日提示我手机屏碎了不给保修。 我用东西仔细,华为入手第二天就买了个手机壳(带盖特厚的那种),本来我这人就怕事,生怕摔着压着。还好入手40天也没出现问题。但在6月16日问题来了,手机在可以正常开机的情况下莫名其妙的黑屏,我自认屏幕没有外力破坏,自信满满的在19号送去保修。华为售后维修说一个星期后修好。 在6月25日,华为售后维修打电话给我说屏幕碎了,不给保修。她一直再问我手机有没有摔过,我一直在说没有没有... 她说你这肯定是外力导致的,我们不可能保修...我就郁闷了,这哪来的外力? 好好一个华为的质量问题硬生生的说成我个人的外力问题? 一个屏180。我不心疼这两百块钱,明天我就带钱去修去,不过以后我再也不会去买华为的产品,这样真寒了用户的心,本来就是从小米那逃出来奔向华为的怀抱,何必还往外推? 另外说,我送修的时候外屏是完好的(我保护的好,平时就是大厚壳扣上),我想问内屏碎了怎么判断是质量问题还是外力问题,这个希望不是售后维修的一句话!希望能给我一个合理的理由

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