第一,htc手机质量差,不知道厂家出厂的时候有没有进行质检(我现在怀疑是返修机再次出售)。连着2次新主板都是用差不多一个月坏的。在精细的东西也不会坏的这么频繁吧。 第二,售后保障不完善,维修时间过长,备用零件都没有,怎么能让我们相信一年的保修期是不是真的能做到。 具体内容如下: 2013年3月7号花3100左右买了htc onex s720e手机。用了不到半个月。手机出现问题。打电话时电话突然中断或者手机什么也不做就自动死机、重启。3月23号上午到售后去维修,开始检测是时候说是没有问题,重装了系统。可是当天下午就出现我说的问题而且手机使用过程中出现某某程序停止运行的提示。接着售后让我放在维修部他们检测。之后2天左右打电话给我说是主板的出了问题。会更换全新的主板。历时3个星期左右。换了一个新的给我。可是更换新主板的手机在用了大约一个月后,前置摄像头不能正常使用,2013.5.18再次去维修又说主板坏了,让我把手机留在维修部修理,直到现在也没有修回来,从送去的第三个星期我打电话询问维修结果,工作人员告诉我他们送去上级维修部维修,他们所能做的就是帮我催维修部门尽快修好,其他的就是我只能等待。第四周周末我在打电话,得到的是返厂维修。实在没办法的情况下2013.6.17我打htc客服电话400-821-8998进行投诉。工作人员的回答是他们会记录一下。让我等消息。2013.6.22我再次打htc客服电话进行投诉,服务人员说还没有人和你联系么,这样我们在记录一下你等消息。2013.6.23我打内蒙古呼和浩特售后询问情况,他们只是说今天维修部休息。具体情况要等星期一才能告诉我。2013.6.24在没有等到他们的答复我在次打电话询问,给我的回答是这款手机少见,零件不好找。所以才这么长时间没有维修。 综上所述,我就很。。。。。。。生气,既然你们作为htc售后维修部,怎么能依据缺少零件就让我们客户无限期的等待。我当时花3100买的手机用的时间还不如修的时间长呢。而且现在售价跌的很厉害。新手机连着坏了2次主板。 希望处理结果,因为等待维修过程中手机降价过于严重,非我自己的原因手机主板坏了2次到现在也没有修理回来。我要求厂家或者代表他们的售后维修部要么无条件换一部全新的手机给我,要么就全额赔款给我,要么就是在最短的时间内修好我的手机给我。并赔偿我因为售后的原因等待你们过长的维修时间的损失。