三星内存终身质保 保修无门

三星笔记本内存条 DDR3 1333 4G 黑色 生产之日11年第10周 2013年6月17日 发现笔记本无法开机，经过检查是内存故障，多次拨打三星客服电话（400-810-5858）均要求客户拨打其内存中国总代理电话（400-080-7060），但是尝试拨打了一周均无人接听。 2013年6月23日 亲自到三星售后维修中心（沈阳晨光富森电子设备有限公司，沈阳市铁西区建设东路43号1门，联系电话：024-22878668）售后工程人员称单独购买的内存条不归其维修，要求直接联系中国区总代理。 2013年6月24日 上午多次致电三星售后电话始终要求换时间自行拨打内存中国总代理电话，拒绝后提供电话如下： 第一次致电三星售后提供一部电话：010-62684685 为内存总代另外一部电话仍然无人接听。 第二次致电三星售后提供另外一部电话：400-700-8887接通后确认为三星内存卡售后电话。 第三次致电三星售后承诺有三星售后经理4小时内回电。 下午14:30分 三星售后经理回电 再次要求自行拨打三星内存中国总代理电话（400-080-7060）并说明没有其他联系方式，并且除继续自行拨打电话外 没有提供其他任何解决方案，同时也没有给出电话仍然无人接听 的解决方案，只是要求客户继续打下去。 针对三星如此规模的跨国企业的售后服务真的是无法理解，承诺终身质保取售后无门。在三星的经销商无法提供保修的时候，三星自己的售后维修点也没有无法提供任何保修方案，仅仅是要求客户自行联系经销商，甚至三星客服都没有自行尝试联系一下经销商，如此售后行为谈何终身质保？完全是客户购买后即代表自愿脱保，实在无法忍受。