吉林联通无故停机

我的电话卡还有余额，但是却停机了，联通不给予准确说法，要求给予合理说法，以造成大量用户 全部都是半停机 请严厉查处这种不合理行为，而且给联通客服打了半小时电话才打通，还没有说明处理办法，就让顾客等，要等多长时间处理完也不说明