三星移动电话N7102虚假宣传

问题： 三星给出数据：三星链接 联通链接 小卡/卡槽一 GSM 850/900/1800/1900 WCDMA 850/900/1900/2100 大卡/卡槽二 GSM 850/900/1800/1900 实际状况： 小卡/卡槽一 GSM 850/900/1800/1900 工作 WCDMA 900/2100 工作 WCDMA 850/1900 不工作 大卡/卡槽二 GSM 900/1800 工作 GSM 850/1900 不工作 结果： 此手机无论用任何方式，漫游也好，用本地Sim卡也好， 大卡绝对没有可能在北美工作, 911 报警电话都不能打 小卡绝对没可能在 WCDMA 850/1900 的地方使用 3G网络 北美的 GSM or WCDMA 的运营商主要为: 美国 AT&T 加拿大 Bell Rogers Telus 全部厂商都是 GSM 850 mhz WCDMA 1900 mhz 也就是说，如果出差至北美或香港等地，手机将无法如宣传一样正常使用。 因本人工作为国际市场开发，经常国外出差，购买7102的初衷也为两个手机卡在一个手机上方便使用，出现此问题及为闹心。 经与三星客服电话沟通，一主管也回过电话(电话号码01064751880)，但提出解决方案为更换一新的主板（7102I），但因目前手机中已存很多机密信息，且新机入手刚三个月就更换主板很难接受。更甚者为三星的态度极其恶劣，不承认错误。希望有关部门能按相关法律法规尽快处理。 希望三星能在中国按中国的消费者权益保护法, 40,49,50条虚假宣传条规. 对客户进行退一赔一的赔偿处理. 并对中国客户公开进行道歉. 下面为浙江工商局的相关报道：http://gsj.zj.gov.cn/zjaic/jrgs/yqjc/201304/t20130407_113577.htm