苹果电脑屏幕大灰点说是人为

我看网页的时候看到出现灰色斑点，从小变大。售后说我金属外壳有磨损不保修，苹果出监测报告说我人为的。现在的工程师都脑残吗？谁有本事给我摔成这样我双倍给钱。屏幕正中央哦。屏幕外观没任何磨损。一直贴膜的！