腾讯拍拍客服电话导航不能解决问题

我是腾讯拍拍网5级彩钻，腾讯网上打出的广告是腾讯拍拍网VIP24小时能解决售后，在腾讯网上投诉过卖家，晚上导航不明确，打电话到腾讯拍拍网客服买家服务，交易投诉按2进入后不论选择1 或者3都是重复规则，根本没有拍拍工作人员接听。