易迅商城出售华硕S400二手笔记本以次充好

本人于6月7日上午在易迅商城购买一台ASUS 华硕 S400E3317CA/84F5JX2A 触摸本（订单号为1035587688 ），具体的配置应该是ASUS 华硕 S400E3317CA/84F5JX2A 黑色 14英寸笔记本电脑 i5-3317U/多点触摸屏/4G(1600MHZ)/混合硬盘 24G SSD+500G HDD/HD4000第三代核芯显卡无线/摄像头/USB3.0/win8 。易迅快递于6月7日送货于我手中。包装外面也是有24G固态硬盘。当晚开机后，发现里面少了一个混合硬盘 24G SSD硬盘，当时以为是自己不知道怎么找硬盘，所以于6月8中午与华硕售后联系，当时华硕售后通过后台查到是带有固态硬盘的，建议与供应商联系，我于6月8日下午马上与易迅沟通，当时易迅其中一个客服以很高傲的口所说出两个必须要执行的二个条件处理：一是我自己拿到华硕售后中心去检测，二是交给他们去检测，检测时间不知。而且特别强调需要出示一份检测报告，才能给出具体的答复。 后来没有办法，所以决定自己去做检测。 6月9日我自己拿到华硕服务中心给出的售后地址，虬江路处去做检测，华硕服务中心出了一份检测报告，报告内容是：检测机器进BIOS识别不到固态硬盘，拆机检测机器内部易碎贴破损，无24G固态硬盘实物，用户报修故障属实，建议用户留机处理，因客户需要用，不留机处理，本机只检测，不处理。至到那时我才发现这台不单是少了固态硬盘部件，而且是一台二手笔记本，易迅以次充好，欺诈消息者，心想如果当时我不注意的话，就直接上当了。所以马上与易迅的客服交涉。后面几天一直是两者一直交涉，易迅客服一直表示，要把笔记本拿 回去他们检测然后才能给一个具体的答复，包括一些赔偿问题，一直托到6月12日，我想这样托着也不是办法，所以同意易迅把机器取回去，然后当天上午易迅快递把笔记本取回去。取回去后，一直没有给我电话，好像是6月16还是17号，易迅客服打电话过来说，您的机器可以全额退款。需要把发票还有一些配件取回去。没有说具体的原因。包括任何赔尝措施，之前我提的要求是按照消法是退一赔一。易迅客户说是需要申请，然后一直没有消息， 到6－19号在没有接到任何电话情况下，易迅直接送来一台新的笔记本。我当场直接退回去了。当着快递的面直接打电话给易迅客服，客服说不能按退一赔一来作会补偿，只提供补尝500积分，相当于50元人民币。我从6月7日到6月19日，这工作的没有电脑用，这些谁来承担，担务我工作，这些谁来承担，根据他们的这种服务，所以我坚持我的退一赔一的要求，易迅客服有去申请，一直到今天，没有一个与我联系。我比较气愤的是，中间当发现笔记本是二手笔记本时，易迅客户一天二三通电话的想法把电脑取回去。等一旦取回电脑后，就没有消息。很明显易迅就是期诈消费者，以次充好。偷梁换柱，易迅这样的期诈消费者，而且这样的服务，真的让我太失望，而且我是他们的易金鲸会员。易迅对最高级的会员都这样，其它的会员就不说了，现在我只有一个要求，退一赔一。本来最开始想想，不想去麻烦。可是实在气不过。