京东买个笔记本外形有问题 不退不换

3.18在京东买了个清华同方的笔记本，拿到手放了一天发现外壳有变形，然后京东以已经打开外包装，和没有当面检测为由，不予退还。 现在一筹莫展，完全没办法了，只能求助天天315 具体情况： 最初老婆发现笔记本打开角度有些小，不想要了，我觉的才一天，退就退呗，一般都是7天无理由退货的。第一次提问题单，京东驳回，说是包装已经打开，没办法，我就用呗。 可是下班回家，再用时，发现一个角被碰的变形了，就觉的这下可是有理由退货了，再提单，附上照片，他们第一时间没有任何反馈就拒绝了。猜是认为我们是恶意退货吧，已经下了定义了。 电话和客服沟通后，把单改成上门取件了。然后紧接着清华同方一售后打电话，说是人为损坏，就再不说话了，然后挂断电话，态度真是我晕了。 现在一点招都没有了，好无助，我是善良的消费者呀