惠普电脑未履行告知义务 欺骗消费者

我2011年购买一台惠普电脑： HP Pavilion dv6 Notebook PC。该电脑包装内没有附送系统安装盘。在配件清单上也没有标注有无光盘。因为无关紧要，就没有理会。今日电脑故障，需要重装操作系统，翻找当时的包装，没有找到系统安装盘。于是致电惠普技术热线，客服查询后说：电脑已经过了保修期，不能寄送系统安装盘，需要客户自己解决。我质疑，作为电脑厂商提供系统安装盘是自己的义务，毕竟我的购机款已经包含了这项服务，当时购机时没有提供安装盘，至少应该履行告知义务：安装盘只能在保修期内索取，过期不能索取。惠普电脑既没有告知我，也没有任何文字说明进行公示：无论是产品说明还是自己网站。既然惠普公司自己犯错误，为什么要消费者买单。我和客服交涉结果：要么自己解决，要么自费120元，带电脑到维修点付费安装。因为家在郊区，维修点在市区，往返很不方便。一张光盘可以解决的，我就不明白了惠普公司为什么就不给解决。我对惠普公司这种转嫁消费者，推卸责任的做法很不满意。我的诉求：就是要一张系统安装盘，别的免谈。