三个月前在淘宝网上品客数码旗舰店买的三星I9300手机,当时也没有网银和支付宝,因为着急用电话,所以在店主的建议下就在银行直接给店主汇的现金到他帐户,所以网上没有交易记录.当时手机邮回来看见手机屏和机身有一很大的一个裂缝,和店主联系他们给换个新的,当时就给邮回去了.第二次邮回来用了两三天电话又死机,店主说你邮回来我给你换台新的,当时我说你们手机质量有问题要求退货,可是店主又给邮回个新的,想想能用给换个新的也就算了,可是用了一个星期电话还是那个毛病,电话死机,机身特别热烫手下机那两个触摸键根本就用不了,返回不了.5月29日又给他返回去,到现在手机在他那放了一个月了,开始的时候态度还不错,说会尽快的给维修,可是一打电话就说这几天就修好,最近一个星期根本不接电话.也联系不上.感觉被骗了,花了三千块钱买的,三个月实际连一个月都没用上,现在人也联系不上,现在是人财两空.不知道该怎么处理这件事,希望来到这里希望有关部门帮我解决,谢谢.
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