我于2013年6月19日在京东商城提交商品订单（订单号:610819749) 三星I9500手机一部，6月20日下午15时左右京东商城送货上门，家人付款签收。 18时本人下班抵家验货，发现屏幕中间有明显坏点一处，遂立即在京东商城订单中提交退换货申请，随后京东商城退换货订单处理提示要求获取商品检测报告后予以处理。 6月21日我前往就近三星授权客户服务中心检测，工程师告知，三星厂家规定3个坏点（含）以上给给与处理，当前只有一个坏点不能开局检测报告，建议继续使用或者和销售单位协商。如果疑问可直接投诉咨询至三星总部或12315. 之后，我致电三星400服务热线，经工作人员核实后，给予的答复是：认可服务中心的检测判断，并得到确认该手机屏幕出现一个坏点不影响使用，三星不能给予任何处理，建议继续观察使用。 随后我致电京东客服要求对对商品到货及有故障的问题给与处理，京东给与的答复为：如未获得商品厂家故障检测通过，他们将不做退换货处理。 几番无果之后，该商品问题制造商和销售商均不做任何处理。手机屏幕作为人机交互的重要媒介，坏点的存在严重影响使用的体验和视觉厌恶感。 据资料查实三星服务网点和三星总部所谓的坏点行业判断标准仅仅是针对数字显示器而言，居然被强行比拟到手机通许设备上。 对以上该产品的质量问题和各商家的处理我相当不满，希望您们能够帮我维护合法权益。 由于移动电话的退换期限只有15天，敬请能在该时间内促成商家给予合理的处理。 谢谢！ （上传附件为，本机坏点故障照片，非专业相机效果欠佳，但仍能目测可视）
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