中国联通隐瞒消费项目 侵犯消费者知情权

我在2003年左右办理了联通金乡通业务，当时办理人员告知最低消费六元，来电显示三元，接听免费三元。今年六月份发现收费单据中有10元最低消费。我曾在2012年11月份，和2013年6月份多次拨打联通客服电话10010咨询资费问题，得到的答案是最低消费三元和六元两种。曾多次拨打联通投诉电话投诉，对方表示，是客服人员失误和设备升级造成。因为号码用了近十年，这期间话费时多时少，我要求对方处理五年话费。对方则称只能赔付200元。联通刻意隐瞒消费项目近十年，却只赔付我们200元。我不同意，现在号码已停机近半月，给我们生活带来很大不便。我们要求对方就工作管理失误给我们造成的不便公开道歉，遭到拒绝。难道联通公司连承认错误的勇气都没有。恳求帮助。