中国电信资阳分公司推托责任

前段时间打10000号安装宽带，我就问宰山村可以安宽带不。客服说可以，然后我买好电脑。等着电信的工作人员上门安装。等电信的工作人员来了以后说不可以安装，显麻烦说安不了。我家的邻居都安了。为什么我的不能够安装。我把电脑买回来又不可以上网。最可笑的是。电信说那个片区是承包给别人了，就算下单，人家也不安。明明就两百多米距离。为什么人家的可以安，我家就不可以安。现在电信联系我叫我去销号，我都没有安装。我为什么要去销号。再说了，是你们的工作失误叫我还要跑一堂。希望你们可以帮我解决这个事。叫电信给个说法。还是希望能够安装宽带，不然电脑放在家里都没怎么用。