酷派手机质量问题 不作为不处理

本人于2012年2月25日在酷派专柜购买了酷派7260型号手机一台。2013年6月9日（农历5月初2）是我朋友的生日，我发现我的7260手机日历功能竟然显示6月10日才是农历5月初2.，我购买了6月9日晚上的机票去上海参加我朋友（重要客户）的生日聚会，当日12点钟才发现我朋友就是当日生日，原来是酷派7260手机日历出错了，就因为手机日历出错导致了我未能参加朋友聚会，而且机票也作废了。我非常不满！ 当天我拨打酷派客户服务电话4008881388进行询问，客服告知我他们的手机都有这个问题，我询问他对于我的损失问题，他告知我等待他们回复，我问他要多久有人回复，他说三天。 直到6月18日，酷派方面一直无人与我联系，我再次拨打电话联系客服，工号2136的客服接听了我的电话，对于我的问题不仅不答复，而且不往上面反映，我要求与其主管经理通电话，也不答应，我请求其转告主管经理回我电话也不同意。总之就是拖着，不给答复。 酷派手机如此不负责，不作为真的深深伤害了我一个弱小消费者的心，我相信这绝对不是酷派的作风，绝对是个别管理者或员工的问题，手机本身的问题导致我的损失，我为何要埋单，我希望我的遭遇能得到同情，我要求手机退款退货，另外补偿我的损失。