中国联通乱扣费 客服态度恶略

在13年四月于17k订阅一个月电子书业务，订阅页面无提示是包月自动续费业务，快到期时网站个人信息页面也有醒目提示，“您的业务将在……过期请续订”，本人没有操作结果网站自动续订也无提示，联通扣费也没通知，后13年6.15日给联通打电话投诉，开始不想管，后来在我的强烈要求下答应给我反馈，答应24-72小时内给回复，6.18超期没有回复，本人又给联通打电话投诉，接线客服处理不了转接投诉专员失败，明确答应一小时之内给我回电，而后超期又未回复，后没办法给联通升级投诉10050致电，接线客服还是说让等回复，我要求对于联通客服两次超期未回复问题给我发一份正式道歉，客服专员只是嘴上说了句对不起，但不会给正式道歉，我告诉她会给315还有信息产业部，市长专线打电话，被告知，给谁打电话都不管用正式道歉就是没有，而且给谁打电话都是他们回。