本人于2012年6月多在国美直营店购入一款白色iphone4S，不料在2012年9月18日逛街被偷。第一时间在罗湖派出所报警并致电苹果客服要求挂失。之后没有任何线索，后来得知一朋友手机被盗通过相关软件追回手机。就利用软件查询到我的手机在我当时报警一周后在天音公司换机了。我将查到的证据提供给警方，警察告知要我和第三方天音公司交涉。我拿着回执，购机盒子三包凭证（发票复印件曾提供给警方，后搬家不慎遗失）去换机地方交涉，其公司经理通过序列号查询证实是在他们公司被换机的。 苹果客服说换机必须提供发票三包凭证等否则不予维修，而天音科技公司的官网上也明确说明要有相关证明才可，换机也会有维修单查询和换机单查询并且均留有客户姓名手机号码，电脑单号和手工单号等。 天音科技作为苹果官方指定售后点，在没有任何证明的情况下将来路不明的机子洗白，何况我曾致电苹果客服要求挂失也报警过。我曾致电其天音售后部咨询，其告知没有任何证明懂也不用担心，带着身份证过去到前台说明情况有人会帮助我，我继续追问我的身份证丢失了还没补办下来怎么办，其客服依然告诉我没关系的先拿手机过去再说。 我手机用了不到三个月他们换机的理由竟然是有信号打不出电话，而我一朋友的手机在外地正换机被警察扣下了，她说手机好好的没一点问题竟也被随便写个理由就准备寄回总部换机，再加上天音科技公司客服的明示，更加证明一点：他们涉嫌帮助小偷销赃。 我手机被换机后用新的序列号在果粉网站，维维网站及苹果官网上可查询到是为官翻机（百度文库有明确说明：序列号以C7G开头的均为大陆售后换机）。 我将此情况发微博，有一名女网友也回复我在天音遇到同样的事情，或许受害人还有很多，希望不要再发生类似的情况了。 手机原始序列号C34HNFGVDTD2，IMEI号：013139004431111新序列号为；C7GJ82LVDTD2，IMEI号为：013135006868755.
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