中国联通宽带换光纤欺诈

本人家里6月初宽带坏了十几天，开始以为自己家问题，后来致电联通说小区都坏了，现在给免费更换光纤，宽带坏了大概十天的时候，到家里把光纤的线路都架设好了，只差一个光纤猫，说第二天给拿来装上就好了。到了第二天没有来，第三天说不给装光纤了，可根据我了解，小区里十几户已经更换了光纤，这样双重标准对待消费者，承诺了又不兑现的行为，属于对消费者的欺诈，要不你就别承诺，这么大个企业，连最基本的信誉都没有，我要求必须给我更换光纤，补偿我宽带损坏期间的费用。