苹果保修期内不予退换

我的ipad4 由于升级固件过程中突然停电 然后就打不开机了 去烟台苹果售后 说我的平板脚上有摔痕 不予退换 让我2700换新的 我保修期期间 是因为平板内部固件导致无法使用 不予退换 不予修理 那我们的消协呢 就因为是美国产的 所以霸道吗 从今年315 就在说苹果售后问题 请问解决了吗