今年5月17日,在朋友处买了一台 HP DV4-5126TX 电脑;开了公司抬头的发票; 5月19日,在官网上面发现保修日期是:2012-11-26--------2014-1-24 5月19日,打客服电话400-610-3888,被告知:可以拿发票原件(客服特别强调)与机器到最近的维修点去修改保修日期,因为我住闵行,所以客服推荐我去莘庄金牌服务点(地址:闵行区莘建东路142号) 6月1日,与莘庄客服(021-62216605)联系过后,带着发票原件到莘庄金牌服务点,但现场维修人员,却告诉我不能修改。当场我打了400-620-3888客服电话(拿他们座机打的),我把相关情部说明后,客服人员让维修人员接了下电话。然后维修人员让我填一个表格,还把发票拍了一个照片,并说周一(6.3)会给我答复。 6月6日,都周四了,还没人与我联系,我又打了莘庄客服(021-62216605),并说随后会有人与我联系。 6月6日,莘庄金牌服务点,这边电话为1381870****的一个人,给我发来一个邮箱,叫我把序列号与发票照片再发一下他邮箱(邮箱地址为:dwss@vip.sina.com)。晚上22时,我就将邮箱回复了。 6月7日,电话与杨工(电话:1381870****)确认是否收到邮件,对方称已收到,正在走流程. 6月13日,电话询问处理进度,对方称正在走流程,当我问还需多久时,对方直接敷衍,以后保修时拿发票照片过来就行了。 6月13日12时,又拨打了400-610-3888,将相关情况介绍后,对方称4小时内会有相关人相联系我; 6月13日15时,惠普北京分公司(010-65640332)打电话过来,询问了相关情况后,明确告知:因为发票 是公司抬头,按照他们公司规定保修期只能按官网上面的日期。就算是这台电脑我2014年1月买的,保修 也只能到1月24号。 到此,说句实话要不是这台电脑已经用了差不多一个月了,我都想换其他品牌了。 我想问: 我电脑5月份拿到手,至少保修到明年5月份呀,怎么到1月份就到期了? 虽然我知道一般情况下电脑1年之内是没问题的,可以万一有问题谁负责? 要求: 1,惠普公司修改官网上的保修日期或者给我一个书面的说明也行,反正给我保修到2014年5月17号就行了。 2,惠普公司能够改善这种推来推去的服条态度,以及单方面霸王条款