深圳移动未经过用户本人允许擅自停用短信功能

我是深圳移动的一名用户，手机号为1342390****。我要对深圳移动未经过用户本人允许擅自停用短信功能的事情进行投诉。移动的这个号码使用有六年，工作生活一直使用该号码。2013年6月4日后突然发现手机不能发送和接受短信，当时认为是手机问题查了很久，直到自己给10086打电话才被告知手机发了垃圾短信已经被停止了短信功能，该号码发送短信不多，并且自己也没有发送过垃圾短信，于是要求10086提供自己什么时候，哪条短信，发送给谁，违反了什么样的垃圾短信规则，并要求恢复短信功能，但10086以公安有关部门要求和隐私的理由不提供短信，只说6月4日7点左右发送，并且要求用户前往营业厅签署承诺书后才可以申请开通，否则短信功能就无法开通。承诺书大概内容为此次发送垃圾短信为初犯，给他人造成不良影响，承诺以后不再发送，若还发送移动有权永远终止短信功能。回忆自己6月4日7点前因车险要到期把三条保险公司发送的车险报价短信转发到了自己爱人的手机上，这三条短信完全不符合承诺书上对发垃圾短信的定义＂因本人未经客户同意大量发送不良及垃圾信息（含商业广告）给他人造成骚扰，经客户举报后，被移动公司限制了信息发送功能。＂ 经过多次10086和营业厅投诉处理，深圳移动拒不提供短信内容，并一定要签署承诺书承认自己发送垃圾短信后才可以开通短信功能。没有短信已经严重影响了生活和工作，请深圳移动按以下要求解决改问题。 1、立即恢复本人短信功能。 2、对深圳移动未经过用户本人允许擅自停用短信功能对本人生活工作所造成的影响做出正式书面道歉。