京东商城到货不送货自行退单

本人于2013年6月8日在京东商城下单购买了康师傅冰红茶600ml 瓶装等5种饮料，看物流信息货物于6月10日下午18点开始配送，一直未等到送货，多次咨询送货员，表示配送繁忙，无法保证送货日期，后来咨询客服，说此单已退单，一直没有人主动联系我表示歉意。我要求京东商城对我赔礼道歉，并且补偿一定损失。