中国电信宽带问题

2012年12月15日开通的宽带，因为固定电话欠费所以加上电缆费以及一个绑定的电话卡和手机总共收了1000多开的4M的宽带。从开通后一直无规律的间歇性断网。刚开始直接联系当地的区域经理进行的报修，经过几番折腾终于查出说是线缆进水引起的，按照正常的这种情况电信公司应该给予修了或更换线缆，但是来的几波维修人员根本就查不出是哪段进水，所以宽带一直就掉线，下雨天更是不用说，根本就没办法正常使用。一直通过直接联系区域经理、打10000报修、找中国电信QQ客服报修的方式要求处理，但是一直未能得到处理，也不说修好，也不说换线，因为我们家这边在农村，根本就得不到重视，再加上这边就2户电信宽带用户，所以电信公司的工作人员说根本不可能换线，原因是线缆太长用户太少，可是宽带一直就修不好，旁边邻居要求退全款，也没能得到同意，说只能退部分，但是问到QQ客服的时候却说根本不能退，部分金额都退不了。非常希望315能够帮忙解决，这是电信公司对农村用户的一种歧视，是不公平的对待，我相信这如果是在市区，绝对能得到妥善的解决。