华为推卸并拒绝解决产品问题

2013年1月11日购买的华为,型号C8950D手机在使用过程中出现很多问题，如异响、触屏不反应、黑屏、自动关机重启等，在使用三个月后拿去售后网点维修，售后接待人员解释是进行了软件升级。但并没有告知此举是否可以解决根本问题。升级后手机问题没有得到改善。一些问题越来越严重。 半个月左右，网点电话回访，询问手机使用情况后，建议再次拿到网点检查。 6月，我将手机再次拿去网点维修，接待人员在没有关机的情况下拆开后盖及电池，并发现后盖下有水，并说你的手机进水了，我说可能因为早上洗澡时淋到一些。接待人员检查手机时说你的手机有摔过。接待人员将手机送入维修室约5分钟后告知手机需要进行清洗，可能导致开不了机，而且你的防水标变红了，随即只给我看。接待人员在接到我的手机后并没有第一时间告知防水标变色。 2013年6月15日，华为售后在接到12315电话后，与我进行核实，就手机出现的异响、触屏不反应、黑屏、自动关机重启等问题进行回复，手机进水是不能享受硬件部分质保的，我们可以免费为你的手机做个软件升级。 对于手机出现的问题，网点的给出应进水前拿去维修。 进水之前的问题并不是由进水导致的，仅仅由于防水标变色就拒绝维修。 我认为华为没有承担责任的勇气，只是用推卸手段逃避他们无法解决的质量问题。