北京联通未按预约时间安装宽带

本人6月10日在北京联通10010官网，下订单购买北京联通的20M宽带包年产品。和运营商约定的安装时间是6月14日。到了6月14日，在家等待北京联通上门安装，结果空等1天。从10号下单到14日，只收到一条订单已经受理，就无后续。网站上关于该笔订单，也毫无进展。无奈，拨打联通热线10010.总共拨打4次。第一次：客服说网站订单，电话客服无法查询，只能记录催促。第二次：客服来电记录订单姓名和证件号，然继续等待。第三次：客服说10010热线不管10010网站业务，让我拨打01088810010询问情况。88810010是网站客服，但该电话目前处于测试，没有人工服务，根本无法查询订单进度。第四次：我直接询问，为什么办事如此拖沓没效率，但客服除了让我等等等，就是没有别的。10号下单，14号安装，已经留给联通足够的时间，不知道为什么还要等待，等也没有问题，至少打个电话解释下。要是我不打10010投诉，根本没有人理睬。联通客服也是各种敷衍各种推脱。他们的时间宝贵，但客户的时间就不是时间，就想等字解决一切。我要求北京联通必须就未能准时履行要约的行为，进行解释。要10010客服热线，就敷衍客户行为进行道歉。令要求北京联通尽快安装宽带。