摩托罗拉非正常理由拒绝保修

2013年2月17日通过亚马逊官网购得摩托罗拉MT887手机，2013年6月10日发现电源键一端无故翘起，随后到摩托罗拉官方售后二七区通讯新世界维修点维修，维修人员以人为原因造成故障，拒绝进行三包。询问什么可以归为人员原因故障，服务中心工作人员不能给出合理解释，后致电摩托罗来公司客服电话4008105050，未给出处理结果。