移动公司不按规定办业务

移动公司推出一项5年换手机业务，针对对象是：无终端活动订购关系，在网5年以上（含10年以上）客户，即2008年3月31号前入网的客户，我电话是2008年5月31日入网，符合无终端活动订购关系，在网5年以上（含10年以上）客户，移动公司不给我办理，经过沟通说我电话不符合2008年3月31日的要求，我问移动公司，（无终端活动订购关系，在网5年以上（含10年以上）客户）这个是什么意识移动说到这个问题上就打岔，在就说这个规定没有用，我就不理解如果没有为什么规定写这条，如果没有用，移动公司直接说，（2008年3月31号前入网的客户）要是这么说，不说5年的事我能找你移动公司吗，我认为我现在是移动公司的消费者移动公司规定满5年含10我符合这项要求移动公司应该给我办理，和移动公司沟通很多次他们不给解决，现在求助315帮助我维护，我在移动公司消费者的权益，希望315能帮助我解决问题，希望移动公司给我一个满意的答复。