迅雷VIP付费电影欺骗用户

6月3日，我在迅雷的VIP付费电影频道，用30元移动充值卡购买付费电影，系统要求设置支付密码，我根据系统要求一步一步进行帐号申诉，截至到6月7日，仍未见申诉成功，我打电话给迅雷客服，客服人员从163邮箱给我发来一张表格，要求填写身份证、姓名、电话等等一系列个人信息，承诺2小时予以处理。一直到6月10日，仍未见任何处理。我打电话询问迅雷客服人员，竟然说客服休假。我要求退钱，对方说退不了。 由此可见，迅雷VIP付费电影频道存在欺诈消费者行为、存在收到款后不作为行为。这仅仅是我一个人的遭遇，全国每个人30元的话，迅雷仅凭这个要欺诈多少资金？ 不是因为30元的问题，而是觉得有必要对网上的付费行为进行规范化，保护消费者的合法权益。望能予以协调处理。