中国电信的活动欺诈

http://m.gd.189.cn/SaleShow?categoryId=10506&in_cmpid=scbtl01-621# 中国电信在这里搞预存活动，但是我充预存10元后，都告诉我订单失败，于是我又预存了一次10元，结果还是告诉我订单失败。但是我通过查询充值记录发现这两次充值都被扣费10元了。咨询他们的客服也告诉我成功。 1：告诉我订单失败。既然是失败为什么要扣我的费用 2：按照客服告诉我内容，既然订单成功，为什么我没有收到过任何的成功提示信息，也根本没有热和地方可以看到我下单的情况。 这是中国电信在欺诈用户，如果不是我去查询我的缴费记录，我根本就不知道我被扣费了。要求中国电信退还我的扣费。