三星手机自动关机再也无法开机 保修期内不保修

本人于2012年8月10日购买三星智能手机I9300一部 2013年6月7日，在上海，我在使用该手机发短信时突然自动关机，当时电池电量约剩余25%左右，充电后尝试开机依然无法开启。因为该手机在刚买三个月左右（约2012年11月）不慎落地摔过，在显示屏左上角有约1毫米左右的月牙型裂痕，及上端外框有两小处掉漆。但外力后继续使用半年有余，非常正常。 次日，我前往上海南京街的一家三星专卖店咨询，并强调外力事宜，那里的工作人员告知此类微小外力不至于导致该故障，同时告知是显示屏或主板故障。 2013年6月10日，回到北京，前往中关村中科大厦三星服务网点申请保修，工作人员告知手机需留场检测。 次日，工作人员告知手机受严重外力，边框两处掉漆，显示屏破碎！无法保修。若维修需支付650元维修费用，维修方法含糊其辞，未给予明确说明。得到结果后我立即拨打三星客服电话400-8105858请求解释说明，工作人员请我等待，稍后回复。同日我并没有收到任何回复电话。 6月12日，本人多次与中科大厦服务点，三星客服沟通、说明。其两方意见一致，无法给予保修。态度十分冷淡。 事情经过如上所述。经网上查阅，此故障被网友称之“字库门”。 个人看法，如该手机故障与那次外力有关，应该无法使用半年之久，若真是“摔坏的”，半个月内足以出现故障现象了吧？消费者确实不懂手机中的奥妙，但在如今的网络时代，我们还是可以很轻松找到问题的根本。上海三星工作人员的回答说明该款手机出现此故障并非偶然，北京服务网点及三星客服给予的说法简直可笑至极，你们欺骗的不是我一个人，而是在欺骗广大消费者！在侮辱广大消费者的智商！欠妥！！！ 此投诉并非为650维修费，希望借贵网站请三星给予一个合理解决方案与说法。觐见广大消费者朋友们参阅，感谢315！ （因手机还在维修点，无法提供相关资料文件，请见谅）