联想公司以各种借口拒不执行三包法

2012年2月，本人朋友购入联想笔记本电脑E520，同年9月，因主板故障报修，联想指定维修点给予更换主板（见产品维修单）。2013年5月，因硬盘故障再次报修，因发票丢失，被联想指定维修点告知没有发票不予保修，补开发票可以帮忙争取保修。遂去原购买地点重开发票，后维修点又以无法通过系统审核拒绝免费维修。期间多次投诉到联想客服，给的答复是补开发票无效，没有发票只能保修1年，不执行《微型计算机商品修理更换退货责任规定》中主要部件保修2年的规定。根据附件中保修卡、购机收据、机器编号在联想官网的查询记录等材料，符合三包法规定的能证明该产品在保，且也属于个人消费者购买。但客服又说三包法只对个人消费者有效，对单位购买的无效，没有发票就没法证明是个人购买。 首先，国家《微型计算机商品修理更换退货责任规定》是对产品而言，并非针对购买者，是国家对生产者、经营者的产品质量要求，你生产销售的计算机如果出现质量问题，你就得承担“三包”责任，没有因为销售对象是单位而可以免责的规定。 其次，《消费者权益保护法》第二条“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护”的规定，是对该法适用范围的解释，不能将“消费者为生活消费需要购买”偏面理解为“个人消费者”，更不能以此来定义产品质量法律中的“消费者”的法律含义。 再次，企业单方面规定、销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除国家规定的三包责任和义务，除非国对单位购买者另有明确规定。 因此，要求联想公司按照三包法的规定给我的电脑硬盘进行免费更换，并赔偿我补开发票的费用，作为中国的一个知名品牌，竟然想方设法钻各种空子，逃避法律责任，强烈要求对他们进行媒体曝光，督促其改善服务，保护消费者权益。