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华为手机售后服务推脱责任

2013-06-12 17:41:49    新疆区    吉女士    点击:

2013年初购买的华为手机C8950D在使用过程中出现频繁关机重启,手机内部出现啪啪的异响,手机使用5-10分钟摄像头处变得很热,一直使用连续超过20分钟会重启。偶尔出现触屏不准或者不反应。 售后进行升级后没有改善,异响问题越来越严重,再次拿去维修时,手机后盖进了点水,电池侧面防水标变红,售后回应手机主板需要清洗,可能导致无法开机等不可修复的故障,手机漏电可能因进水导致。 我的手机买来半年,进水也是今天的事,怎么可能和之前的故障有关。但是华为客服400一直肯定手机即便是之前的故障但是修之前进水都是不给保修的。还反问进水前为什么不拿来修。手机维修后的好坏由用户承担。

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