索尼（中国）有限公司无故延迟退款

我5月26号买的笔记本，25号申请退货退款，当天打电话说正在打单发货，并且还没打单，也就是说货没发出，我一再确定退货不用 发出，当时索尼客服说可以，说明天就可以给我支付宝直接退款，因为我是支付宝付款。 我26号打电话问退款情况，客服告知周一可以退，也就是27号。 我27号打电话，客服居然说货已经发出去了。要追回才能给我退款。估计要一周时间。 一周时间过了，6月3号给我打电话 要我的 银行卡号 说 支付宝退款不行，要银行卡退款。我问要多久，又说一周，现在是7号。已经又要过了一周时间，客服打电话给我说要2周才能退款，也就是17号之前。 我不知道 这种敷衍的承诺要持续多久。这是 什么售后？