戴尔无赖

我投诉的问题经过万里行网站协调，戴尔给我换了硬盘、主板和键盘，但声音出现了问题，经检测可能是主板或者硬盘有问题，协商换机，接待我的人说是已经升级到换机部门，但已经过去了整整1周时间，没有换机部门的人联系我。 我现在要求退款、并赔偿我的相关费用和损失。请质量万里行帮忙！！ 详细的我已经在回音壁申诉中说了。