本人于5月30日在杭州被偷一只国行黑色16G iPhone5手机,6月3日通过警方和我自己多方努力查询到我的手机在广西南宁赛实通讯有限公司(广西南宁市青秀区东葛路1号锦华大酒店桂园楼首层 电话0771-2820083)进行了更换整机的服务,目前经查询现在更换还没成功,现在是返厂的过程中,经了解苹果公司的换机流程是这样的 客服送机- 售后监测- 返厂- 寄回( 有可能是新手机)- 售后通知领取- 完成,目前的状态是这个过程还没完成 在苹果官网查询到手机6月4-6月6日还是是在寄回的状态中,请消费者协会有关部门能及时跟进取回我的手机,谢谢,我的电信合约机,包装,发票都在的 谢谢你们帮我们老百姓