移动乱扣电话费

你好，本人要向你司投诉中国移动关于乱扣费的问题。 本人于6月5日发现，2013年2月-5月期间扣GPRS费用为42元，移动梦网点播费用为179元还要相关的短信费用。本人使用的此手机为黑白屏手机，不具备上网功能，平常均只用于打电话，因为从没有使用手机上网和点播的情况。 于2013年6月5日发现乱扣费情况后，向中国移动投诉要求退退还费用，而后中国移动作出退还移动梦网点播为由的扣费179元。但是相关的短信费和GPRS上网的42元，中国移动以属于正常上网为由不退还。本人深感不愤，因为此手机从来都不具备上网功能，何来上网一说。 后2013年6月7日18:08分，移动客服致电本人称可以退还32元资费，但移动梦网短信费依然不退。但是本人认为应该退还已经扣了GPRS的资费42元和移动梦网短信费用，而不是中国移动所谓的最优方案的32元资费。 所思及彼，估计本人这种情况可能也只是众多乱扣费情况的冰山一角。本人秉持相信公义，故向提出投诉。