移动的万花筒业务一直以为是10元，今天莫名其妙被扣10元，打电话询问，客服34349说万花筒是20元，其中GPRS10元在月租里扣，另外10元属于梦网费用，不固定时间扣费。询问过程中，客服强调不知道万花筒20元是顾客自己的错。在办理业务和扣费时长期以来都认为是10元，办理时没人说过是20，平时又分开收费，另外梦网10元扣得神不知鬼不觉，移动凭借隐瞒10元扣费，长期以来不知道乱扣费多少，只要手机里有钱，扣了钱顾客也不知道，这种行为简直是欺诈！移动有义务将20元收费告知顾客，并且在扣费前短信提醒，在刻意隐瞒10元梦网又分开扣费的情况下，系刻意误导顾客万花筒业务为10元，不提醒更是过分！移动侵犯顾客知情权，在顾客手机资费足够的情况下乱扣费，这种行为必须坚决遏制！望315为广大被移动乱扣费的顾客维权！
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