三星耍无赖 手机不保修

本人在去年8月买的三星的i9308手机，当时价值4999，而仅仅用了一年不到就坏掉了（还在保修期内）。然后我去杭州银盾移动通讯技术有限公司（三星维修站）去检测发现主板短路被烧毁。维修站的工作人员给出的答复是：手机受潮，主板有发霉的现象，属于人为原因，无法进行保修。我按他所指的元器件仔细看，主板上确实有一些白斑，两边的防水标签略有变色。而我的手机没进过水，我说受潮怎么能算是人为呢？那人说，反正三星公司就是这么规定的。我看了下三星的“非保修条例”，并没有说道受潮不保修这种说法。我只能向三星公司交涉，三星工作人员打电话称：维修人员说受潮，就不能保修。我说，我没让手机接触过水，不能你们说受潮就受潮呀。他说，我们只根据维修人员检测为准。前前后后投诉了三次，得到的结果都是相同的。我想“外部原因”不等于人为原因，只有因消费者人为保管、使用不当导致产品受损才不在“三包”范围之内。“受潮”并非“人为浸水”，应属环境影响所致，非人为故意。三星以受潮为借口，企图逃避保修义务。那么我可以理解成，三星公司使用伪劣元器件，造成手机无法使用，又自己断论消费者使用不当，不予保修，以此额外收取维修费用而牟利。三星不仅自身质量差，还以种种借口为由不进行保修，这严重损害了消费者的权益！