联通胡乱开通业务及扣费

本人是联通电话使用客户，每月1号扣12元套餐费，5元集团网费，在5月28号本人电话账户余额不足扣费就冲30元，但在6元1号电话却停机了，咨询联通客服，告知扣取什么费用并且还开通GPRS套餐。对此业务费用本人毫不知情，并且本人非本人意愿或需求的。对此联通客户对此问题再三推脱，把我从客服转到技术，从技术转到投诉等，都没有给出什么答复。而且还一口说定该业务及费用是本人产生的。但经两天的电话，联通就告知我是他们的技术及服务失误，说可以帮我取消该项服务。本人对联通做法并不认同，先本人就自身使用的电话因多次受到此类困扰，要求联通对当时产生的费用进行百倍赔偿。