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htc手机产品和服务的质量太差

2013-06-06 13:41:44    北京市    王女士    点击:

1)我通过中国移动“话费换手机”的活动于2013年4月购买了htc T528t的手机,由于此手机使用的是Micro-Sim卡,所以到了4月底才有时间去中国移动营业厅将我的手机Sim卡更换为Micro Sim卡,这是才能开始使用htc的手机。这时实际上应该已经超过了7天。但我确实在之前没有时间去更换小卡。 2)开始使用时,偶尔有几次屏幕会振动几次,就像是有按键按下了一样。开始也没太在意,以为是我后配的贴膜的关系,但后来问题越来越严重了,就把贴膜撤掉了。然而后来依然照旧,而且最后根本就无法使用了,机器已启动,就振动没完没了,屏幕显示乱跳,根本无法看清屏幕。只能锁屏。 3)不得已将机器拿到htc指定的维修点:“中联发htc技术中心”。我去时,中心内已经人满为患了!而且柜台的接待人员特别不耐烦,服务水平和素质真不像是受过专业训练过的。真是让人受刺激!这难道是htc 指定的“技术中心”?! 4)因为我的机器已经超过15天,所以“中心”的人自然拿出“国家三包”这个尚方宝剑来说事:第一不能退换机了,第二超过15天就不算出厂的品质问题,您只能修。... 行,只要能修好也行,我也认了:谁让你不及时更换小卡赶紧使用的呢!谁让你不能专业的辨别出产品有问题,而非要自己撤掉贴膜呢!谁让你不早拿来“中心”呢!所以都是你这个“上帝”的错呀!.......那就修吧,只要修好了,我这个“上帝”也能忍了! 5)在“技术中心”的现场等了近2个小时,终于有个像技术员的人出来告诉我,需要更换整个屏幕!没货,你回家等着吧......能说啥? 6)一周后接到“中心”电话,我来取机。在柜台1分钟左右的试机,这部才实际使用了几天的机器的屏幕就死住了,按屏幕没任何反反应了!!! 7)又苦苦等了1个小时,“技术员”又出来了:主板也坏了!没货,你回家等着吧...... 8)这htc手机没法用,要求退机!“中心”的前台小姐非常“有经验”并坚定的回答:“我们不管退货,你打htc热线吧!”而且立刻就给了我电话(4008218998)。 9)经过了3次和htc客服热线(一位唐女士,一位王女士和一位欧阳先生)近10天漫长电话沟通,最后htc还是很生硬地答复我:想退机,没门!尽管你这个“上帝”已经对htc很失望。你可以不使用htc,但想退机,没门!....... 10)作为消费者,对于品质问题的产品、品牌只能是忍气吞声,让我们在失望和厌恶中,继续使用htc品牌?!

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